SMART BMS - система управления бизнесом
Ваш бизнес под полным контролем.
Принимайте заявки, общайтесь с клиентами в WhatsApp, Telegram и MAX, управляйте заказами, сотрудниками, доставкой и финансами в одной системе. Вся история клиента, рабочие процессы и ключевые показатели бизнеса - в одном месте. От первой заявки до результата.
Здравствуйте! Можно перенести доставку на завтра?
Да, конечно. Привезём завтра с 10 до 14.
Отлично, спасибо!
Написать сообщение…
Карточка клиента
Телефон+7 900 000-00-00
СегментПостоянный
Бонусы1 250
Заказы
№ 1136Согласование
№ 1042Доставка
№ 0987Выполнен
BMS - больше, чем CRM
BMS объединяет управление бизнесом в единую систему, включающую
CRM - клиенты и коммуникации; OMS - заказы и продажи; AMS - онлайн-запись и календарь; HRM - сотрудники; TM - задачи; ERP - ресурсы и финансы; MCM - маркетинг; LMS - лояльность; DMS - логистика; RFM - анализ; BI - аналитика.
-
Бизнес
Всё о ваших клиентах, заказах, услугах, финансах и сотрудниках - в одной системе.
-
Управление
Статусы, права, сегменты, тригеры, филиалы и правила - бизнес работает по вашим процессам.
-
Система
Модули включаются под задачу и работают вместе: переписка видит заказы, доставка видит оплату.
Smart BMS изнутри
Настоящие экраны системы: от переписки с клиентом до отчётов и прав сотрудников.
Переписка и карточка клиента
Единый центр сообщений - переписки со всех аккаунтов и мессенджеров в одном списке
- общайтесь с клиентами в WhatsApp, Telegram и MAX, не переключаясь между приложениями.
- карточка клиента рядом с диалогом - контакты, история заказов и другая важная информация.
- создание клиентов и заказов - всё необходимое прямо из переписки, не переходя в другие разделы.
- персональный подход - учитывайте предыдущие покупки и предпочтения клиента при общении
- полная история общения - сохраняйте контекст предыдущих обращений клиента
Управление продажами
Все заказы, этапы выполнения и ключевая информация - в одной системе.
- единый список заказов - все заказы организации с удобной группировкой по статусам, видам и филиалам.
- гибкие представления - настраивайте отображение заказов под задачи менеджеров, исполнителей и руководителей
- управление статусами - отслеживайте этапы выполнения и выполняйте необходимые действия прямо из заказа.
- удобное оформление - добавляйте товары, указывайте данные клиента, условия доставки и оплаты в одной форме.
- быстрый поиск и фильтрация - находите нужные заказы по заданным параметрам, не тратя время на просмотр общего списка.
Логистика и расчёт курьеров
Формируйте маршрутные листы, распределяйте заказы между курьерами, контролируйте выполнение доставок и рассчитывайте оплату их работы.
- маршрутные листы - объединяйте заказы в маршруты и назначайте ответственных курьеров.
- контроль доставки - отслеживайте выполнение заказов и их статусы на каждом этапе.
- автоматический расчёт - рассчитывайте вознаграждение за выполненные доставки.
- связь с заказами и клиентами - переходите из маршрутного листа к заказу и карточке клиента.
- прозрачность расчётов - контролируйте количество выполненных доставок и начисления.
Товары и ценообразование
Управляйте себестоимостью, рассчитывайте цены и контролируйте прибыльность.
- единый каталог товаров и услуг - храните наименования, описания, фотографии, цены и другую необходимую информацию в удобных карточках.
- учёт себестоимости - фиксируйте затраты на товары и используйте их для расчёта продажных цен.
- гибкое ценообразование - устанавливайте цены с учётом себестоимости, целевой маржинальности и особенностей ассортимента.
- автоматический расчёт показателей - рассчитывайте валовую прибыль, маржинальность и рентабельность товаров.
- анализ эффективности - оценивайте прибыльность отдельных товаров и принимайте решения об изменении цен и ассортимента.
Аналитика и сегменты
Принимайте решения на основе реальных данных, а не предположений.
- аналитика продаж - отслеживайте выручку, количество заказов, средний чек и динамику.
- аналитика клиентов - анализируйте базу, частоту покупок, повторные заказы и активность.
- сегментация - сегменты по неограниченному количеству параметров и их комбинаций.
- RFM-анализ - автоматическое распределение клиентов по давности, частоте и сумме.
- повторные продажи - находите клиентов, готовых к следующей покупке и работайте с ними.
Модули под ваши задачи
Включайте только то, что нужно бизнесу сейчас, и добавляйте модули по мере роста.
-
Клиенты и сегменты
Единая база клиентов, история покупок и общения, сегменты для реактивации, рассылок и акций.
-
Заказы и продажи
Управление продажами, статусы, оплаты и настраиваемые виды списка для каждого менеджера.
-
Переписка
WhatsApp, Telegram, Max в одном окне. Диалог сразу привязан к карточке клиента.
-
Услуги и онлайн-запись
Календарь, каталог услуг, расписание мастеров и запись клиентов через сайт.
-
Логистика и расчеты
Заявки на доставку, маршрутные листы для курьеров, расчеты и статусы в реальном времени.
-
Лояльность и бонусы
Бонусные счета, уровни клиентов, начисления и списания, правила программы лояльности.
А также: маркетинг, финансы, производство, ценообразование, филиалы и аналитика.
Smart BMS в цифрах
- 100+организации
- 160 000+клиентов в базах
- 3 000+заказов в месяц
- 5 000+сообщений в день
Как это работает
Четыре шага от регистрации до работы всей команды.
-
Зарегистрируйте организацию
Создайте организацию, добавьте филиалы и сотрудников с нужными правами.
-
Включите модули
Выберите разделы, которые нужны бизнесу: продажи, услуги, логистика, бонусы.
-
Подключите мессенджеры
Привяжите аккаунты WhatsApp, Telegram и Max - диалоги появятся в «Переписке».
-
Работайте командой
Менеджеры отвечают клиентам, оформляют заказы и видят всю историю в одной карточке.
Сферы применения
Розничные продажи
- Единая база - объединяйте клиентов, сохраняйте историю покупок, обращений и предпочтений.
- Продажи через мессенджеры - принимайте заявки и заказы из WhatsApp, Telegram и MAX.
- Управление продажами - контролируйте продажи из разных каналов и отслеживайте статусы.
- Каталог товаров - управляйте ассортиментом, категориями, ценами и себестоимостью товаров.
- Сегментация - целевые аудитории по истории покупок, активности, чеку и другим параметрам.
- Контроль сотрудников - анализируйте результаты работы и эффективность менеджеров.
- Бонусная программа - стимулируйте повторные покупки с помощью бонусов.
- Аналитика продаж - отслеживайте выручку, количество заказов, средний чек и динамику продаж.
Сфера услуг
- Онлайн-запись 24/7 - клиенты самостоятельно выбирают услугу, специалиста и удобное время.
- Единый календарь записей - управляйте расписанием мастеров и кабинетов в одном интерфейсе.
- Контроль свободного времени - отслеживайте доступные интервалы и избегайте пересечений.
- Автоматические напоминания - уведомляйте клиентов о предстоящих визитах через мессенджеры.
- Карточка клиента - храните данные, историю посещений, оказанных услуг и обращений.
- Перенос и отмена записей - оперативно изменяйте расписание и актуализируйте информацию.
- Контроль загрузки специалистов — анализируйте количество записей и эффективность.
Производство
- Задания - превращайте клиентские заказы в задания для производства, контролируйте сроки.
- Контроль процессов - отслеживайте статусы заданий, распределяйте ответственность.
- Каталог продукции - ведите единую базу изделий, комплектующих и материалов с данными.
- Закупки - планируйте приобретение материалов, фиксируйте и контролируйте расходы.
- Расчёт себестоимости - учитывайте затраты на материалы и другие составляющие себестоимости.
- Ценообразование - устанавливайте цены на основе себестоимости и целевой маржинальности.
- Учёт операционных расходов - фиксируйте расходы на аренду, оплату труда, логистику и т.д.
- Аналитика производства - отслеживайте выручку, себестоимость и прибыльность продукции.
Логистика
- Доставка из заказа - создавайте заявки на доставку непосредственно из карточки заказа.
- Маршрутные листы - объединяйте доставки в маршруты и назначайте курьеров.
- Управление статусами - отслеживайте этапы доставки и контролируйте выполнение.
- Уведомления клиентам - информируйте покупателей о статусах доставки через каналы связи.
- Автоматический расчёт курьеров - рассчитывайте вознаграждение за выполненные доставки.
- Связь с клиентами и заказами - вся необходимая информация в связанных карточках.
- Контроль расходов на доставку - учитывайте затраты на логистику и финансовые результаты.
- Аналитика доставки - анализируйте количество доставок и эффективность логистики.
Отзывы клиентов
-
"Раньше заявки приходили из разных мессенджеров и приходилось постоянно переключаться между ними. Теперь всё в одном месте."
Анна, ИП Деркунова А.Л. -
"Для меня главное - видеть работу компании целиком. Открываю личный кабинет и вижу, что происходит с продажами."
Владимир, ООО "АСК" -
"SMART BMS понравилась тем, что объединяет продажи и внутренние процессы. Удобно, когда вся команда работает в одной системе."
Илья, ИП Акимов И.И.
Тарифы
Цены указаны за организацию в месяц.
-
тариф "Light"
4 990 ₽ / мес.
- до 5 сотрудников
- 1 филиал
- все модули системы
- 3 мессенджера
- стандартная поддержка
-
тариф "Standart"
8 990 ₽ / мес.
- до 15 сотрудников
- 1 филиал
- все модули системы
- 6 мессенджеров
- стандартная поддержка
-
тариф "PRO"
14 990 ₽ / мес.
- до 150 сотрудников
- до 20 филиалов
- все модули системы
- до 30 мессенджеров
- приоритетная поддержка
-
тариф "Maximum"
от 149 990 ₽ / мес.
- по запросу
- по запросу
- все модули системы
- по запросу
- приоритетная поддержка
| Light | Standart | PRO | Maximum | |
|---|---|---|---|---|
| сотрудники | до 5 | до 15 | до 150 | без лимита |
| мессенджеры | 3 мессенджер | 6 мессенджера | до 30 мессенджеров | по запросу |
| филиалы | 1 филиал | 1 филиал | до 20 филиалов | по запросу |
| поддержка | стандартная | стандартная | приоритетная | приоритетная |
| модуль "Продажи" | Есть | Есть | Есть | Есть |
| модуль "Логистика" | Есть | Есть | Есть | Есть |
| модуль "Клиенты" | Есть | Есть | Есть | Есть |
| модуль "Лояльность" | Есть | Есть | Есть | Есть |
| модуль "Товары" | Есть | Есть | Есть | Есть |
| модуль "Ценообразование" | Есть | Есть | Есть | Есть |
| RFM анализ | Есть | Есть | Есть | Есть |
| модули "Услуги и Запись" | Нет | Есть | Есть | Есть |
| модуль "Автоматизация" | Нет | Есть | Есть | Есть |
| модуль "Финансы" | Нет | Есть | Есть | Есть |
| модуль "Аналитика" | Нет | Есть | Есть | Есть |
Частые вопросы
Чем BMS отличается от CRM?
CRM отвечает за взаимоотношения с клиентами. BMS - система управления бизнесом: кроме клиентов в ней продажи, переписка, услуги, производство, логистика, финансы и сотрудники. Данные общие, поэтому не нужно переносить их между программами.
Можно ли попробовать бесплатно?
Да. После регистрации организации вы получаете бесплатный пробный период с доступом ко всем модулям SMART BMS. Подключайте сотрудников, настраивайте процессы и используйте реальные данные своего бизнеса, чтобы оценить возможности системы до выбора тарифа.
Какие мессенджеры можно подключить?
WhatsApp, Telegram и Max. Все диалоги собираются в одном окне «Переписка» и привязываются к карточке клиента.
Можно ли включить только нужные модули?
Да. Модули включаются и выключаются для организации, лишние разделы не мешают в меню.
Подходит ли система для нескольких филиалов?
Да. Филиалы, сотрудники и должности заводятся внутри одной организации, у каждого филиала свои настройки.
Как разграничить доступ сотрудников?
Права выдаются по должностям: сотрудник видит только те разделы и действия, которые ему разрешены.
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. Система работает в браузере на компьютере, планшете и телефоне.
Управляйте всем бизнесом из одной системы SMART BMS
Зарегистрируйте организацию и подключите первый мессенджер за несколько минут.
Попробовать бесплатно